Mediteran Adria d.o.o., Rijeka, Riva Boduli 1 (Mediteran Adria d.o.o. ili IATA agent),

PRIOPĆAVA U DUHU VAŽEĆIH PRAVNIH PROPISA DETALJNE UVJETE PRIJEVOZA ZA PUTNIKE, PRTLJAGU I ROBU U ZRAČNOM PRIJEVOZU.

1. DEFINICIJE

Mediteran Adria d.o.o. (IATA agent) - agent ovlašten od strane IATA-e za prodaju zračnog prijevoza

drugim fizičkim i pravnim osobama.

PRIJEVOZNIK - tvrtka koje se brine za prijevoz osoba, prtljage, robe i pošte na

temelju putnih karata i prtljažnih listova.

VIZA - odobrenje za ulazak, boravak ili tranzit preko neke države. Vizu u pravilu

izdaje diplomatska misija, odnosno konzularni ured.

EMBARGO - zabrana zračnog prijevoza putnicima i prometu robe (ili određene vrste robe)

na određeno vrijeme na linijama koje odredi prijevoznik.

KOMADNI SUSTAV - otprema prtljage prema broju komada koja vrijedi na letovima prema/iz

SAD-a, teritorija SAD-a i Kanade.

IATA – skraćenica od International Air Transport Association - međunarodno udruženje

zračnih prijevoznika

KOMBINIRANA PREVOZNINA - sastavljanje prevoznine pomoću spajanja dviju ili više

tarifa.

TROŠKOVI PRIJEVOZA - iznos naveden na putnoj karti ili na prtljažnom listu kao cijena

za zračni prijevoz putnika ili promet robe.

MJESTO POLASKA - mjesto na kojem u skladu s putnom kartom ili prtljažnim listom

počinje zračni prijevoz putnika i robe.

MJESTO DOLASKA - mjesto na kojem u skladu s putnom kartom ili prtljažnim listom

završava zračni prijevoz putnika i robe.

PUTNA KARTA - putni i prtljažni list izdan putniku od strane prijevoznika ili njegovog

agenta na temelju kojeg se vrši prijevoz putnika i njegove prtljage.

MEĐUNARODNI ZRAČNI PRIJEVOZ - zračni prijevoz kod kojeg su mjesta polaska i dolaska

(bez obzira na transfer ili kašnjenje tijekom prijevoza) u različitim državama.

NEPRAĆENO DIJETE - dijete koje ne putuje u pratnji osobe starije od 12 godina.

ČARTERSKI - NEREDOVITI PRIJEVOZ - zračni prijevoz koji se obavlja mimo određenog reda

letenja pod osobitim uvjetima. Raspitajte se uvijek kod agenta IATA NEPRAVILNOSTI U

OSOBNOM PRIJEVOZU - nepridržavanje reda letenja.

NEPREDANA PRTLJAGA (RUČNA) - prtljaga koju putnik može ponijeti sa sobom u kabinu

zrakoplova i sam se brine za nju. Ručna prtljaga po svojim dimenzijama može biti duga

maksimalno 56 cm, široka maksimalno 45 cm i duboka maksimalno 25 cm, dok zbroj triju

dimenzija može iznositi maksimalno 115 cm. Putnik smije imati uz sebe samo jedan komad

ručne prtljage maksimalne težine 5 kg, ukoliko unutrašnjim propisima prijevoznika nije

drukčije određeno.

TRAŽENJE - proces traženja neposlane prtljage i robe koju provodi prijevoznik.

SUMNJIVI DOKUMENT - dokument koji je bio izgubljen, otuđen, krivotvoren, na kojem se

očituju znaci nekvalificiranih intervencija ili se smatra nestalim.

UVJETI UGOVORA O PRIJEVOZU - uvjeti pod kojima se odvija zračni prijevoz putnika,

prtljage i robe.

PLAĆANJE UNAPRIJED - način plaćanja za prijevoz robe pri kojem pošiljatelj plaća

troškove prijevoza i ostale naknade na mjestu polaska. Ostale naknade na mjestu

dolaska plaća primatelj.

ZEMALJSKI PRIJEVOZ - prijevoz putnika, prtljage i robe koji se odvija između gradskih

terminala i polazne zračne luke ili prijevoz putnika autobusima ili vlakom u slučaju

rješavanja nepravilnosti u zračnom prijevozu.

REDOVITI PRIJEVOZ - zračni prijevoz koji se odvija prema redu letenja.

PREDVIĐENO VRIJEME ODLASKA - vrijeme koje je predviđeno kao vrijeme polaska zrakoplova

prema redu letenja.

PREDVIĐENO VRIJEME DOLASKA - očekivano vrijeme slijetanja zrakoplova prema redu

letenja.

PREKID LETA - završetak leta u mjestu međuslijetanja ili na bilo kojem drugom mjestu

na ruti.

VIŠAK PRTLJAGE - prtljaga koja svojom težinom prekoračuje dozvoljenu težinu prtljage

uključenu u cijeni prijevoza, kod težinskog tj. dopušteni broj komada prtljage kod

komadnog sustava prijevoza.

REKLAMACIJA - pismena molba za nadoknadom zbog nepridržavanja ugovora o prijevozu od

strane zračnog prijevoznika.

REKONFIRMACIJA - ponovno potvrđivanje već osiguranog (rezerviranog) mjesta u

zrakoplovu.

REZERVACIJA - osiguravanje mjesta u zrakoplovu za putnike, višak prtljage ili

smještajnog kapaciteta za robu.

SMJER - pregled toka leta s obzirom na linije i zračne luke koje su označene na putnoj

karti ili prtljažnom listu.

ŠTETA NA PRTLJAZI I NA ROBI - OŠTEĆENJE PRTLJAGE/ROBE - promjena izgleda prtljage/robe

pod utjecajem fizičkog ili kemijskog djelovanja, u slučaju kad je prtljaga/roba posve

obezvrijeđena,

NEPOTPUNA PRTLJAGA/ROBA - promjena izgleda prtljage/robe, u slučaju kad do mjesta

dolaska stigne samo dio pošiljke prtljage/robe.

TRANSFERNA ZRAČNA LUKA - mjesto koje je na putnoj karti/prtljažnom listu označeno kao

točka na kojoj putnik prelazi s jedne linije na drugu liniju istog ili različitog

prijevoznika, ili na kojem se predaje roba s jedne na drugu liniju istog ili

različitog prijevoznika.

TRANZITNA ZRAČNA LUKA - mjesto koje nije navedeno na putnoj karti/prtljažnom listu u

rubrici u kojoj je označen smjer puta.

VARŠAVSKA KONVENCIJA - Konvencija o izjednačavanju izvjesnih pravila o međunarodnom

zračnom prijevozu, potpisana u Varšavi 12. 10. 1929., odnosno Protokol o izmjeni te

konvencije potpisan u Haagu 28. rujna 1955., ovisno o tome koja se primijenjuje.

PREDANA PRTLJAGA - prtljaga koja je tijekom leta smještena u prtljažnom prostoru

zrakoplova i označena je na putnoj karti putnika.

POŠILJKA - jedan ili nekoliko komada robe koje prima prijevoznik/agent u zračni

prijevoz od jednog pošiljatelja u jednom mjestu na jedan prtljažni list i koji je

predan jednom primatelju u jednom mjestu dolaska.

POTVRDA O PLAĆENOJ PREVOZNINI - pismena potvrda da je osoba na određenom mjestu

platila troškove prijevoza za drugu osobu na drugom mjestu.

POSEBNA PREVOZNINA - troškovi prijevoza koji su određeni prema posebnim pravilima i

pod posebnim uvjetima koje odredi prijevoznik.

I. DETALJNI UVJETI PRIJEVOZA ZA PUTNIKE I PRTLJAGU U ZRAČNOM PRIJEVOZU

2. PODRUČJE PRIMJENE

1. Opće odredbe

Uvjeti prijevoza za putnike, prtljagu i robu (dalje u tekstu samo „Uvjeti”) odnose

se na ukupni redoviti i neredoviti unutrašnji i međunarodni promet putnika,

prtljage i robe, koji vrši prijevoznik, uključujući i službe povezane s tim

prometom i prijevozom, kao i proces kupovanja putne karte kod IATA agenta.

2. Besplatan promet ili prijevoz

Ako je riječ o prometu ili prijevozu koji se vrši besplatno, prijevoznik ima pravo

u potpunosti ili djelomično isključiti valjanost ovih Uvjeta.

3. PUTNA KARTA

1. Opće odredbe

Prijevoznik neće omogućiti prijevoz osobi koja nema valjanu putnu kartu. Putna

karta nije prenosiva. Putnik je dužan na zahtjev prijevoznika ili drugih nadležnih

organa predočiti putnu kartu i predati odgovarajuće kupone za let. Kuponi za let

moraju biti iskorišteni u redoslijedu navedenom na kuponu putne karte. Za čitavo

vrijeme putovanja putnik mora imati uz sebe putnu kartu sa svim kuponima za let

koje još nije predao prijevozniku ili potvrdu prijevoznika koja zamjenjuje taj

kupon. U slučaju tzv. elektroničke putne karte vrijede posebna pravila

prijevoznika.

2. Nevaljanost putne karte

Prijevoznik ima pravo uskratiti putniku prijevoz u slučaju da:

a) je predočena putna karta oštećena,

b) su podaci na putnoj karti mijenjani od bilo koga osim prijevoznika ili

njegovog ovlaštenog agenta,

c) je putna karta predočena bez važećeg kupona,

d) se radi o sumnjivom dokumentu.

3. Valjanost putne karte

Putna karta omogućuje putniku prijevoz od mjesta polaska do mjesta dolaska s

obzirom na rutu putovanja i tarife navedene na putnoj karti. Ukoliko uvjetima

primjenjive tarife nije određen kraći rok, putna karta je valjana za prijevoz u

razdoblju od jedne godine od dana kad je počelo putovanje, a ako nije iskorišten

niti jedan od kupona za let, jednu godinu od izdavanja putne karte. Svaki kupon za

let bit će prihvaćen za dan i let za koje je mjesto bilo rezervirano. Ako se izda

tzv. „otvorena” putna karta, bez naznačenog dana leta, putniku će se osigurati

mjesto isključivo prema prostornim mogućnostima traženog leta. Ako prijevoznik ne

može osigurati putniku ranije rezervirano mjesto u zrakoplovu ili ako dođe do

otkazivanja leta u razdoblju valjanosti putne karte, produljit će se valjanost

putne karte do roka kad prijevoznik bude u mogućnosti ostvariti prijevoz.

4. Gubitak ili otuđivanje putne karte

U slučaju kad putnik utvrdi da je izgubio putnu kartu ili mu je ona otuđena, u

zamjenu za izgubljenu ili otuđenu putnu kartu može mu biti izdan duplikat

originalne putne karte. U tom je slučaju putnik dužan podmiriti prijevozniku

troškove povezane s izradom duplikata te je dužan pismeno se obvezati da će

nadoknaditi prijevozniku odgovarajuću štetu i gubitke koji bi mogli nastati

zlouporabom izgubljene originalne karte. Prijevoznik nije dužan putniku izdati

duplikat putne karta.

4. PREKID LETA

Prekid leta je moguć samo ako to omogućuju uvjeti tarife. Prekid leta mora biti označen na

putnoj karti.

5. PREVOZNINE

1. Opće odredbe

Za prijevoz, na koji se odnose ovi Uvjeti, primjenjive su prevoznine koje je

odredio prijevoznik kao valjane na dan plaćanja cijene putne karte. Ako između dva

mjesta nisu utvrđene prevoznine, koristit će se kombinirane prevoznine. Putna karta

izdana uz posebnu prevozninu može biti upotrijebljena isključivo pod uvjetima

određenima za tu prevozninu. Bilo kakva promjena smjera ili datuma polijetanja može

značiti promjenu prevoznine.

2. Plaćanje prevoznine

Troškovi prevoznina nadoknađuju se gotovinskim ili negotovinskim plaćanjem prema

tečaju koji odredi IATA agent.

3. Ostale takse i naknade

Putnik je obvezan, osim prevoznina, platiti ostale takse i naknade koje vrijede u

zračnom prijevozu, a koje su ustanovili ili nametnuli ovlašteni državni organi.

Putnik je dužan informirati se o mogućim iznimkama, kada se taksa za prijevoz ubire

izravno na mjestu polaska.

6. REZERVACIJE

1. Opće odredbe

Putnik koji ima putnu kartu ili kupon za let na kojem nije naveden datum leta, ili

koji traži promjenu datuma leta, nema pravo unaprijed rezervirati mjesto.

2. Uvjeti za rezerviranje mjesta

Rezervaciju mjesta za određeni let provodi ovlašteni agent besplatno. Rezervacija

mjesta je neobvezna dok prijevoznik ne izda valjanu putnu kartu, „Nalog o naknadi”

(MCO) ili „Obavijest o unaprijed plaćenim prevozninama” (PTA) s navođenjem

rezerviranog mjesta. Agent ima pravo otkazati rezervaciju bez prethodne obavijesti

ukoliko putnik do roka koji je odredio agent ne kupi za rezervirano mjesto putnu

kartu. U slučaju plaćanja bankovnim transferom, novac na račun IATA agenta mora

biti dostavljen pravovremeno (prije isteka maksimalnog roka za izdavanje putne

karte).

3. Dodjeljivanje mjesta u zrakoplovu

Prijevoznik ne može iz sigurnosnih ili operativnih razloga osigurati da će putniku

u zrakoplovu biti dodijeljeno traženo mjesto. Ako se putnik ne ukrca u određenom

roku, ako nema sve potrebne dokumente ili ako nije u mogućnosti izvršiti let,

prijevoznik ima pravo otkazati rezervirano mjesto.

4. Otkazivanje rezervacije

Za neuporabu ili otkazivanje rezerviranog mjesta može se naplatiti određena naknada

pod uvjetima koje odredi agent. U interesu je putnika informirati se o uvjetima

tarife prije izdavanja putne karte.

5. Rekonfirmacija

Prijevoznik ima pravo na određenim linijama zahtijevati rekonfirmaciju. Ako to

putnik ne učini do određenog roka, prijevoznik ima pravo otkazati rezervaciju.

7. DUŽNOSTI PUTNIKA U ZRAČNOM PROMETU

• Putnik je dužan prije kupnje putne karte i ukrcaja u zrakoplov na zahtjev djelatnika

IATA agenta ili prijevoznika ili državnih organa dokazati svoj identitet i priložiti

odgovarajuće putne dokumente.

• Putnik je dužan informirati se o neophodnosti vize ili cijepljenja za državu u koju

ili kroz koju putuje.

• Prilikom kupnje putne karte putnik je dužan obavijestiti zračnog prijevoznika

posredstvom IATA agenta o svojim zdravstvenim problemima, koji bi mogli otežati njegov

prijevoz ili negativno utjecati na tijek leta.

• IATA agent preporučuje da se zbog bolesti ptičje gripe, SARS-a, ebole, malarije i

virusnog meningitisa putnik prije putovanja detaljnije informira na web stranicama

Svjetske zdravstvene organizacije (www.who.int), te prikupi obavijesti o mogućnosti

cijepljenja prije odlaska u inozemstvo preko Hrvatskog zavoda za zdravstveno

osiguranje (www.hzzo-net.hr), kao i o uvjetima zdravstvenog osiguranja tijekom boravka

u inozemstvu.

• Putnik je dužan podvrgnuti se sigurnosnom pregledu koji uključuje i njegovu predanu i

nepredanu prtljagu.

• Prema važećim međunarodnim propisima putnik u svoju ručnu prtljagu ne smije uključiti

oružje, streljivo, noževe, igračke koje odgovaraju stvarnom ubojitom oružju (npr.

pištolji, granate) te ostale predmete slične prirode. Ti predmeti mogu biti predani za

prijevoz jedino kao predana prtljaga. Prijevoznik se odriče bilo kakve odgovornosti za

čuvanje tih predmeta. Tvari opasne prirode (eksplozivi i streljivo, goriva, lužine,

komprimirani plinovi, otrovi ili toksični i zarazni materijali, oksidirajuće tvari,

radioaktivni materijal, magnetski materijal i ostala opasna roba) moguće je prevoziti

samo pod posebnim prijevoznim uvjetima.

• Putnik je dužan poštovati osobitosti zračnog prijevoza i pridržavati se upozorenja

prijevoznika koja se tiču prije svega:

- ukrcaja, skupljanja i kretanja u prostorijama određenima za putnike,

- ulaska i izlaska iz zrakoplova,

- pohrane odjeće i nepredane (ručne) prtljage u zrakoplovu.

• Putnik je dužan suzdržati se od ponašanja koje bi moglo ugroziti sigurnost i odvijanje

zračnog prijevoza, smetati ili uznemiriti ostale putnike ili biti razlogom njihove

tužbe, sprečavati pravilno obavljanje dužnosti posade zrakoplova, oštetiti imovinu

prijevoznika ili putnika, suzdržati se od prekomjernog uživanja u alkoholu na palubi

zrakoplova.

• Putnik je, nadalje, dužan:

- pristupiti mjestu ukrcaju i izvršenju svih traženih formalnosti i ukrcajnih

procedura na vrijeme, ne kasnije od vremena koje je odredio prijevoznik. Putniku se

preporučuje da se o tome raspita kod prijevoznika ili njegova ovlaštenog agenta,

- na poziv posade zrakoplova ili na vidljivi znak prilikom uzlijetanja ili

slijetanja, odnosno tijekom leta, privezati se sigurnosnim pojasevima,

- na traženje posade zrakoplova premjestiti se na određeno sjedalo,

- pridržavati se naloga o zabrani pušenja na palubama svih zrakoplova. Kršenje

zabrane može biti kažnjeno novčanom kaznom,

- tijekom leta ne koristiti određene elektroničke naprave i uređaje koji svojim radom

mogu negativno utjecati na funkcioniranje i rad elektroničkih uređaja i naprava

zrakoplova. Kršenje istoga može biti kažnjeno novčanom kaznom,

- neophodno se podvrgnuti prvoj pomoći ako se tijekom leta pojave zdravstveni

problemi, izvijestiti osoblje o osobnim i zdravstvenim podacima i podvrći se

liječničkom pregledu,

- nadoknaditi prijevozniku sve naknade za štetu koju je putnik uzrokovao ili počinio

svojim nedoličnim ponašanjem (npr. uništavanje unutrašnjosti zrakoplova, ilegalni

prijevoz opasnih životinja, stvari itd.),

- tijekom leta pridržavati se uputa kapetana i posade zrakoplova

- podvrgnuti se propisanom sigurnosnom pregledu koji provode organi državne uprave

ili ovlaštene organizacije,

- prilagoditi svoju odjeću i vanjski izgled tako da odgovara standardima zračnog

prijevoza.

8. DUŽNOSTI PRIJEVOZNIKA U ZRAČNOM PROMETU

1. Prijevoznik je dužan osigurati da putnici budu upoznati sa smještajem i načinom

uporabe:

a) sigurnosnih pojaseva,

b) izlaza u slučaju nužde i uređaja koji su predviđeni za zajedničku uporabu,

c) prsluka za spasavanje i maski za kisik, ukoliko je korištenje tih sredstava

propisano za putnike,

d) ostalih uređaja u slučaju nužde, predviđenih za individualnu uporabu.

2. Putnici moraju biti upoznati s pravilom o zabrani pušenja i korištenja

elektroničkih uređaja na palubi zrakoplova, kršenje kojeg može biti kažnjeno

novčanom kaznom.

3. Ukoliko se javi potreba, prijevoznik je dužan upoznati putnike s postupcima u

slučaju nužde koji odgovaraju danoj situaciji.

4. Prijevoznik je dužan osigurati mogućnost da putnici koriste sigurnosne pojaseve

prilikom uzlijetanja, slijetanja, pojave turbulencije i u bilo kojem drugom

slučaju na poziv kapetana zrakoplova, te je dužan upoznati putnike o pohrani

njihovih stvari u zrakoplovu.

9. USKRAĆIVANJE I OGRANIČAVANJE PRIJEVOZA

1. Opće odredbe

Prijevoznik može uskratiti prijevoz putnika:

1. zahtijevaju li to propisi prijevoznika vezani uz samo izvođenje leta,

2. dođe li od strane putnika do kršenja propisa važećih za zemlju iz koje

zrakoplov polijeće, u koju slijeće ili kroz koju samo prolazi,

3. ako putnik boluje od zarazne bolesti, koju je dužan unaprijed prijaviti; ako

boluje od teške bolesti čije bi iznenadno očitovanje moglo negativno ugroziti

sigurnost putnika i leta, ili ako se putnik ne može sam brinuti za svoje

psihičko i fizičko stanje i nema sa sobom pratnju koja mu može pružiti

potrebnu skrb,

4. narušava li svojim ponašanjem sigurnost prijevoza ili javni red i mir, ili

ako nije prikladno odjeven,

5. dođe li do kršenja bilo koje od dužnosti navedenih u članku 7., osobito s

obzirom sigurnost zrakoplovnog prijevoza.

2. Pravo putnika na naknadu

Putniku, kojemu je bio uskraćen i ograničen prijevoz prema stavci 1. prethodne

odredbe, može se kao naknada za neproveden let vratiti prevoznina ili njen

približni dio koji se odnosi na neostvareni dio leta, ili mu se može ponuditi

zamjenski prijevoz drugim zrakoplovom ili drugom vrstom prijevoza. Ako je putnik

izuzet iz prijevoza iz drugih razloga, od naknade za neproveden let odbija se

pristojba određena člankom 6., stavka 4. ovih Uvjeta.

10. UVJETOVAN PRIJEVOZ OSOBA I PRATNJA DJECE

1. Uvjetovan prijevoz

Prijevoz putnika, kojemu bi s obzirom na njegovo fizičko, psihičko stanje ili dob

prilikom zrakoplovnog prijevoza bilo ugroženo zdravlje ili načinjena neka druga

šteta, provodi se uz uvjet da prijevoznik ne snosi odgovornost za moguće povrede,

bolest ili drugu štetu, uključujući i smrt putnika te štetu nastalu na stvarima

koje putnik ima uz sebe ako takav kvar ili šteta nastanu kao posljedica prijevoza.

Prilikom prijevoza bolesnih osoba i trudnica (maksimalno do 34. tjedna trudnoće)

potrebno je priložiti na propisanom obrascu liječničku potvrdu kojom se potvrđuje

da je putnik sposoban uključiti se u zrakoplovni prijevoz. Putnik je dužan navedeni

obrazac podignuti prilikom kupnje putne karte. Prijevoz trudnica od 34. tjedna

trudnoće nadalje provodi se isključivo na vlastiti rizik majke i djeteta i

zrakoplovni prijevoznik odriče se bilo kakve odgovornosti. Prijevoznik ima pravo

odbiti prijevoz trudnice u tom slučaju. U slučaju nagle smrti putnika za vrijeme

leta njegovo će tijelo biti iskrcano iz zrakoplova u najbližoj zračnoj luci i prema

protokolu predano kompetentnim mjesnim organima na daljnje čuvanje i omogućavanje

naknadnog prijevoza.

2. Pratnja djece

Djeca od 8 do 12 godina starosti mogu putovati sama jedino uz pretpostavku da su na

mjesto polaska stigla u pratnji odrasle osobe od koje prijevoznik mora primiti

pismenu izjavu na propisanom obrascu kojom se potvrđuje da će druga odrasla osoba

dočekati dijete na mjestu dolaska. Obrasci se mogu nabaviti u prodajnim uredima.

Prijevoznik može zahtijevati da se starost djeteta pouzdano utvrdi. Nepraćena djeca

mlađa od 8 godina mogu biti uključena u prijevoz samo u posebnim uvjetima koje je

odredio prijevoznik. Te uvjete priopćuje IATA agent.

11. PRTLJAGA

1. Opće odredbe

Prtljaga se prevozi kao predana i nepredana (ručna prtljaga). Putnik ima pravo na

besplatni prijevoz prtljage prema daljnjim odredbama ovih Uvjeta.

2. Predana prtljaga

Kao predana prtljaga primaju se dobro zatvoreni i zaključani kovčezi ili druga

prtljaga koja se može čvrsto zatvoriti. Uz suglasnost prijevoznika, u prijevoz mogu

biti uključeni također i drugi predmeti. Za prtljagu koju putnik preda prijevozniku

(predana prtljaga), putniku se kao potvrdu o preuzimanju izdaje prtljažni

identifikacijski privjesak, koji je putnik dužan sačuvati u slučaju reklamacije.

Kao predanu prtljagu moguće je također prevoziti živežne namirnice i male

životinje, prema propisima koje odredi prijevoznik. Svaki komad prtljage koji

putnik želi predati mora biti označen s vanjske i unutrašnje strane

identifikacijskom oznakom na kojoj stoji putnikovo ime i njegova kontaktna adresa u

mjestu dolaska (npr. adresa hotela). Ime naznačeno na toj oznaci mora odgovarati

podacima na putnoj karti i ostalim putnim ispravama. Prtljaga, uključujući i onu sa

zip zatvaračem, mora biti zabravljena, kako tijekom prijevoza ne bi došlo do njenog

otvaranja. Prijevoznik ne odgovara za prtljagu koja odmah nakon slijetanja nije

preuzeta. Predana prtljaga se prevozi u skladišnom prostoru zrakoplova i u pravilu

istim zrakoplovom kao i putnik. Ako takav prijevoz nije moguć, ostvarit će se

najbližom mogućom vezom.

Prijevoz prtljage i stvari, koje bi mogle ugroziti sigurnost leta, osoba ili

imovine te, dalje, prtljage i stvari, koje bi prilikom zrakoplovnog prijevoza mogle

biti znatno oštećene ili su neprikladno zapakirane, prijevoznik može isključiti iz

prijevoza prije uzlijetanja ili bilo kada tijekom puta.

Putnik ima pravo na besplatan prijevoz predane prtljage koja po svojim dimenzijama,

sadržaju i ostalim značajkama mora odgovarati propisima prijevoznika.

3. Nepredana prtljaga (ručna prtljaga)

Ručna prtljaga koju putnik može ponijeti sa sobom u zrakoplov određena je

dimenzijama: maksimalna duljina 56 cm, maksimalna širina 45 cm te maksimalna dubina

25 cm, dok njihov zbroj maksimalno iznosi 115 cm. Putnik smije imati uz sebe samo

jedan komad ručne prtljage maksimalne težine 5 kg, ukoliko to nije drukčije

određeno unutrašnjim propisima prijevoznika. Prijevoznik ima pravo provjeriti

težinu i dimenzije ručne prtljage.

Besplatno se, dalje, prevoze u kabini zrakoplova dolje navedeni predmeti za osobnu

uporabu, koje putnik ima uz sebe i sam ih čuva:

- mala ženska torbica

- kaput, šal ili pokrivač

- kišobran ili štap za hodanje

- fotoaparat, videokamera, dalekozor, malo osobno računalo ili mobilni telefon

- košara za dijete i hrana za dijete tijekom leta

- naočale i ortopedska pomagala za invalidne putnike

Besplatno se, također, prevozi potpuno sastavljeno vozilo za invalidnu osobu, koje

se iz smještajnih razloga pohranjuje u skladišni prostor zrakoplova.

4. Posebna vrsta prtljage

Isključivo uz prethodnu suglasnost prijevoznika i pod uvjetima koje je odredio

prijevoznik moguće je prevoziti:

a) žive životinje, uključujući ptice i gmazove (prijevoz se provodi na

odgovornost putnika, te samo na onim mjestima u kojima je to važećim

propisima dopušteno).

Prijevoz se provodi:

- u putničkom dijelu zrakoplova (u kabini) ili u skladišnom prostoru

- kao roba, vidi članak 17., stavka 5. Uvjeta.

Besplatno se, pored navedenog, u kabini zrakoplova može prevoziti pas ako

prati osobu oštećena vida ili sluha, te pas namijenjen zaštiti ljudskih

života. Psi moraju biti opremljeni vodilicom, brnjicom, potvrdom o

cijepljenju i drugom traženom dokumentacijom.

b) prijevoz oružja i streljiva:

oružje svih vrsta može biti primljeno u zrakoplovni prijevoz samo na onim

mjestima u kojima je to važećim propisima dopušteno. Oružje mora biti

nenapunjeno, zakočeno i smješteno isključivo u skladišnom prostoru

zrakoplova. Streljivo, koje je svojim svojstvima eksplozivno, pripada u tzv.

opasni teret i može se prevoziti prema uvjetima navedenima u IATA priručniku

za prijevoz opasnog tereta.

c) Prijevoz diplomatske prtljage dopušten je diplomatskim kuririma u putničkoj

kabini zrakoplova.

5. Višak prtljage

Pri korištenju tzv. komadnog sustava prijevoza prtljage prema/iz SAD-a, teritorija

SAD-a i Kanade, za svaki dodatni komad prtljage ili za prekoračenje veličine ili

težine prtljage plaća se čvrsto utvrđena pristojba određena prema mjestu dolaska.

Prtljaga na ostalim linijama, koja ima težinu veću od dopuštene, bit će prevezena

prema kapacitetnim mogućnostima prijevoznika te će za nju biti obračunata

prevoznina prema težini određenoj pristojbom za 1 kg na osnovi tarife prijevoznika.

6. Udruživanje težine prtljage

Ako dva ili više putnika koji zajednički putuju do istog mjesta istim zrakoplovom

predaju na ukrcaj svoju prtljagu u isto vrijeme i na istom mjestu, bit će im

dopuštena skupna težina prtljage, koja odgovara zbroju dopuštene slobodne težine

prtljage tih putnika.

7. Pregled prtljage

Prijevoznik se može u prisutnosti putnika uvjeriti u sadržaj njegove prtljage. Ako

je putnik odsutan, prijevoznik ima pravo u prisutnosti barem jednog svjedoka, koji

nije zaposlenik prijevoznika, otvoriti prtljagu putnika, ako ustanovi da sadržava

predmete kojima se uskraćuje prijevoz ili prijevoz kojih zahtijeva posebni režim.

8. Nepraćena prtljaga

Prijevoz nepraćene prtljage vrši se po posebnim propisima prijevoznika.

9. Prtljaga s proglašenom vrijednošću

Putnik ima mogućnost proglasiti vrijednost predane prtljage većom nego je

vrijednost odgovornosti zrakoplovnog prijevoznika pod pretpostavkom da je

prijevoznik odredio tarifne uvjete u tom slučaju.

10. Preuzimanje predane prtljage

a) putnik je dužan preuzeti svoju prtljagu odmah po slijetanju,

b) prtljagu može preuzeti jedino imatelj prtljažnog lista i identifikacijskog

privjeska. Prijevoznik nije dužan ustanoviti je li imatelj prtljažnog lista i

identifikacijskog privjeska preuzeo prtljagu i ne odgovara za gubitak, štetu,

ili druge troškove koji bi nastali putniku s tim u vezi.

c) oštećenje, neizdavanje ili gubitak prtljage nužno je prijaviti odmah prilikom

preuzimanja prtljage prijevozniku, koji je dužan sastaviti o tome zapis.

Inače se pretpostavlja da je prtljaga bila predala u ispravnom stanju.

d) Prilikom kasnijeg prijavljivanja štete putnik mora dokazati uzročnu vezu

između prijavljene štete i pripadajućeg prijevoza.

12. RED LETENJA

1. Red letenja

Prijevoznik će nastojati, s maksimalnim trudom, prevesti putnika i njegovu prtljagu

u skladu s redom letenja koji je na snazi za dan putovanja. Redovi letenja mogu

biti promijenjeni bez prethodne obavijesti. Prijevoznik ne odgovara za neizravne i

nasljedne štete.

2. Nepravilnosti u zrakoplovnom prijevozu

a) Iz osobitih razloga koji ne ovise o prijevozniku (tzv. „više sile”, npr.

vremenskih uvjeta, tehničkih razloga koji nisu greška prijevoznika, u slučaju

rata, štrajka organizacija koje vrše službu prijevoza i sl.) prijevoznik može

odgoditi, otkazati, ukinuti, preusmjeriti let, promijeniti vrstu zrakoplova

ili predati zastupništvo drugom prijevozniku, a da ne snosi daljnju

odgovornost, osim dužnosti osiguravanja prijevoza drugim zrakoplovima ili

drugim prijevoznim sredstvima ili vraćanja prevoznine.

b) Ako je let odgođen, ako kasni ili je otkazan ili je promijenjena vrsta

zrakoplova u okolnostima koje su nastale kao greška prijevoznika, a

prijevoznik nije u mogućnosti osigurati unaprijed potvrđeno mjesto, putnik se

ne može iskrcati na unaprijed utvrđenom ili konačnom odredištu, ili ako

okolnosti utječu na to da putnik zakasni na povezni let, prijevoznik je dužan

ili:

- prevesti putnika nekom drugom redovitom linijom na kojoj ima slobodnog

mjesta ili

- preusmjeriti putnika do konačnog odredišta označenog na putnoj karti

svojim redovitim letom ili letom nekog drugog prijevoznika ili osigurati

za putnika zemaljski prijevoz.

Ukoliko troškovi za prevoznine, troškovi plaćanja za višak prtljage i ostale

usluge povezane s promjenom puta prekorače vrijednost plaćene cijene putne

karte ili njezinog dijela, prijevoznik neće od putnika zahtijevati dodatne

prevoznine ili ostale naknade i platit će putniku razliku ukoliko su

prevoznine i naknade za promijenjeni smjer niže od onih koje je putnik platio

ili će:

vratiti prevoznine sukladno s odredbom članka 13. navedenih Uvjeta te neće

imati prema putniku nikakve daljnje odgovornosti,

omogućiti putniku s potvrđenom rezervacijom, kojem je bio uskraćen ukrcaj u

zrakoplov iz razloga nedostatka mjesta u zrakoplovu, odgovarajuću naknadu

određenu propisima prijevoznika.

c) Prijevoznik ne snosi odgovornost za pogreške i propuste u redovima letenja

ili drugim informacijama dobivenih od zaposlenika ili agenata prijevoznika o

vremenu polaska ili dolaska te o prometu zrakoplova, s iznimkom u slučajevima

kad je prijevoznik svjestan da će svojim ponašanjem ili propustom uzrokovati

štetu.

13. VRAĆANJE PREVOZNINE

1. Opće odredbe

Vraćanje prevoznine ili povrat se vrši u skladu s primjenjivim pravilima o

prevoznini ili tarifi. Povrat obavlja isključivo IATA agent koji je i izdao danu

putnu kartu. Putnik je dužan, u vlastitom interesu, raspitati se o tarifama prije

kupnje putne karte.

Pri vraćanju prevoznine pridržavat će se načina plaćanja. Agent IATA može

zahtijevati da osoba koja traži vraćanje prevoznine preda pismenu molbu. U slučaju

da prijevoznik ne može ispuniti uvjete prijevoza određene ugovorom o prijevozu, ili

kada putnik traži promjenu nekih od uvjeta prijevoza, agent IATA ima pravo,

temeljem dogovora s prijevoznikom, pružiti putniku naknadu za neiskorištenu putnu

kartu ili njen dio. Vraćena prevoznina bit će plaćena ovlaštenoj osobi samo ukoliko

preda prijevozniku putnu kartu s neiskorištenim kuponima za let, putničkim kuponom,

te ukrcajnom kartom. Agent IATA pružit će naknadu ili osobi čije je ime navedeno na

putnoj karti ili osobi koja je platila putnu kartu te pruži o tome dokaz. Povrat

novca osobi koja je pružila potrebne dokaze o obavljenom plaćanju i neiskorištenim

kuponima za let u smislu gore navedenih odredaba, smatra se valjanim povratom i

oslobađa agenta IATA bilo kakve odgovornosti ili daljnjih prava na novi povrat.

2. Vraćanje prevoznine iz razloga za koje ne odgovara putnik

Pod vraćanjem prevoznine iz razloga za koje ne odgovara putnik shvaća se vraćanje

prevoznine putniku koji nije mogao pristupiti letu, za koji je imao kupljenu putnu

kartu, iz razloga za koje je odgovoran prijevoznik.

Vraćanje se provodi:

a) ako put uopće nije ostvaren, vraća se prevoznina u punoj visini,

b) ako je ostvaren dio puta, vraća se približan iznos prevoznine koja se odnosi

na dio leta iz mjesta na kojem je došlo do prekida leta do mjesta dolaska

koje je navedeno na putnoj karti. (Maksimalno je moguće vratiti vrijednost

jednosmjerne prevoznine na prekinutom dijelu puta).

3. Vraćanje prevoznine na zahtjev putnika

Ako putnik zatraži vraćanje prevoznine iz razloga koji nisu navedeni u stavku 2.

ovog članka ili traži promjenu putne karte ili drugog dokumenta, agent IATA

ovlašten je pristupiti naplati određenih naknada za usluge. Naknade se odnose na

prosječne troškove putnih isprava, prijenosne naknade povezane s izdavanjem i

rezervacijama, poštanske i telekomunikacijske troškove i troškove za

knjigovodstvene usluge povezane s tim.

Vraćanje prevoznine se provodi prema ovim postavkama:

a) u slučaju traženja povrata prevoznine za putnu kartu koja je u potpunosti

neiskorištena, vratit će se iznos plaćene prevoznine prema pravilima o

prevoznoj tarifi, umanjen za naknadu za usluge,

b) u slučaju traženja povrata prevoznine za putnu kartu koja je djelomično

iskorištena, vratit će se iznos koji odgovara razlici između plaćene

prevoznine i prevoznine za putovanje za koje je putna karta već iskorištena,

ukoliko prijevoznikovim odredbama nije drukčije određeno, i umanjena za

naknadu za uslugu,

c) prilikom traženja povrata novca za putni dokument koji nije putna karta,

uvijek se naplaćuje naknada za usluge,

d) prilikom traženja povrata prevoznine kod posebnih tipova tarifa za koje

vrijede različiti uvjeti povrata, prijevoznik djeluje u skladu s tim

uvjetima.

4. Vraćanje prevoznine za izgubljene ili otuđene putne karte

Ukoliko dođe do gubitka putnog dokumenta, agent IATA može na temelju pismene molbe

u roku od 2 mjeseca nakon predavanja te molbe:

- vratiti prevozninu za izgubljeni dokument ili rezervni dokument, odgovarajuću

prevozninu za rezervnu putnu kartu, ukoliko su se pridržavali svi uvjeti tarife,

- izdati rezervni dokument.

Vraćena prevoznina bit će umanjena za iznos odgovarajuće naknade za usluge.

Prilikom gubitka, otuđenja ili krivotvorenja putne karte agent IATA može, temeljem

potvrde o gubitku dokumenta, provesti povrat umanjen za iznos odgovarajućih naknada

za usluge pod navedenim uvjetima:

a) u slučaju da izgubljena putna karta ili njen dio nisu iskorišteni, te putnik

ranije nije za njih ostvario povrat novca ili nije bila izdana kao duplikat,

b) osoba, kojoj se vrati novac, potpisat će agentu IATA izjavu da će mu platiti

vraćeni iznos ako putnu kartu ili njen dio upotrijebi druga osoba ili druga

osoba dobije povrat novca za nju.

5. Rok za podnošenje molbe

Molbu za vraćanje prevoznine za izgubljeni, neiskorišteni ili djelomično

iskorišteni dokument, ili njegov dio, treba podnijeti najkasnije 30 dana nakon

isteka vrijednosti dokumenta.

6. Pravo odbijanja naknade

Agent IATA može odbiti naknadu:

a) nakon isteka valjanosti dokumenata i prekoračenja roka za podnošenje molbe,

b) ukoliko je povratna putna karta bila uvjetom dopuštanja ulaska u zemlju,

c) ukoliko je dokument spremljen u bazi sumnjivih dokumenata

14. PUTNE FORMALNOSTI

1. Putovnice, vize i ostali dokumenti

a) Putnik je dužan pribaviti sve dokumente i ispuniti sve uvjete za ulaz u

zemlju i izlaz iz zemlje koje zahtijevaju mjerodavni organi u zemljama iz

kojih leti ili u koje leti, odnosno kroz koje je u tranzitu,

b) agent IATA ne odgovara za štete ili izdatke koji su putniku proizašli zbog

nepridržavanja navedenih dužnosti,

c) agent IATA je ovlašten provesti kontrolu svih putnih dokumenata.

2. Odbijanje ulaska u zemlju i izručenje

Putnik je dužan platiti prevozninu ukoliko je prijevozniku odlukom odgovarajućih

organa naloženo vratiti putnika do mjesta odakle je krenuo ili bilo kamo drugdje.

Prijevoznik može upotrijebiti za naknadu te prevoznine dosad neiskorištene putne

dokumente. Plaćena prevoznina do mjesta gdje je putniku bio uskraćen ulazak u

zemlju ili gdje je došlo do njegova izručenja neće biti nadoknađena od strane

prijevoznika.

3. Naknada troškova prijevozniku

Putnik je dužan na zahtjev prijevoznika nadoknaditi sve troškove proizašle iz

njegova neudovoljavanja propisanim administrativnim putnim odredbama koje se

zahtijevaju u zemljama iz kojih leti, u koje leti, odnosno kroz koje je u tranzitu.

4. Carinska inspekcija

Putnik je dužan biti prisutan prilikom kontrole njegove predane ili ručne prtljage

koju provode carinske ili druge službe. Prijevoznik nije odgovoran za bilo kakvu

štetu ili gubitak načinjen putniku, koji je nastao kao posljedica neispunjavanja

tih uvjeta.

II. ZAJEDNIČKE ODREDBE, ODGOVORNOST ZRAČNOG PRIJEVOZNIKA U ZRAČNOM PRIJEVOZU PUTNIKA, PRTLJAGE I

ROBE

15. UZASTOPNI PRIJEVOZNICI

Prijevoz koji obavlja prijevoznik i drugi prijevoznici na temelju jedne putne karte ili uz

nju pripojenih karata smatra se jednim prijevozom. Ako prijevoz obavlja nekoliko

prijevoznika, svaki se od njih, koji prihvaća putnike, prtljagu ili robu, smatra ugovornom

stranom ugovora o prijevozu prema važećim međunarodnim sporazumima.

Prilikom takvog prijevoza putnici ili njihovi zastupnici mogu pozivati na odgovornost

isključivo prijevoznika koji je izvršio prijevoz tijekom kojeg je došlo do događaja koji

su rezultirali pravom za naknadu štete s iznimkom slučajeva kada prvi prijevoznik preuzme

ugovorom odgovornost za čitav put.

Ako se radi o prtljazi ili robi, putnik ili pošiljatelj može pozivati na odgovornost prvog

prijevoznika, zatim putnik ili primatelj, ovlašten za preuzimanje prtljage ili robe može

tražiti odštetu od posljednjeg prijevoznika, a zatim, svaki od njih, može tražiti odštetu

od prijevoznika koji je izvršio prijevoz prilikom kojeg je došlo do uništavanja, gubitka

ili oštećenja prtljage ili robe ili je došlo do kašnjenja. Ti su prijevoznici zajednički i

neraskidivo odgovorni prema putniku, pošiljatelju ili primatelju.

16. ODGOVORNOST PRIJEVOZNIKA

1. Opća odgovornost prijevoznika se provodi:

a) u unutrašnjem zračnom prijevozu na temelju supstancijalnog prava Republike

Hrvatske koje uređuje prijevoz i zračni prijevoz.

b) u međunarodnom zračnom prijevozu na temelju Ugovora o izjednačavanju

izvjesnih pravila o međunarodnom zračnom prijevozu tzv. Varšavskom

konvencijom čl. 15/1935., u izmjenama Haškog protokola čl. 15/1966.

2. Ograničenje odgovornosti prijevoznika

a) odgovornost prijevoznika u duhu Varšavske konvencije dopunjene i izmijenjene

Haškim protokolom za štetu nastalu smrću ili ranjavanjem putnika ograničena

je iznosom od 20.000, - USD, iznosom od 58.000, - USD (75.000, - USD

uključujući pravne troškove) u duhu Montrealskog dogovora za letove

prema/iz/preko SAD-a i Kanade.

3. Odgovornost za štetu

a) prijevoznik je odgovoran samo za štetu nastalu na vlastitoj liniji.

Prijevoznik koji je izdao putnu kartu ili ukrcao prtljagu na liniju drugog

prijevoznika, nastupa samo kao njegov agent.

Putnik ima, unatoč tome, pravo tražiti odštetu, u slučaju predane prtljage,

od prvog ili posljednjeg prijevoznika.

b) prijevoznik ne odgovara za štetu prouzrokovanu na ručnoj prtljazi ili drugim

stvarima za čiju je brigu i čuvanje zadužen putnik, s iznimkom slučajeva kad

je šteta nastala krivnjom prijevoznika ili kad je putnik izgubio mogućnost

brinuti se o svojoj prtljazi. Ako je pak šteta nastala zajedničkom krivnjom

putnika i prijevoznika, snosit će podijeljenu odgovornost s obzirom na svoj

udio u uzrokovanju štete.

c) prijevoznik je odgovoran do visine stvarne štete, najviše do granice

ograničavanja njegove odgovornosti. Prijevoznik ne odgovara za neizravnu

štetu niti za izmaklu dobit,

d) prijevoznik je odgovoran za gubitak ili kašnjenje koje je nastalo u tijeku

zračnog prijevoza njegovom krivnjom,

e) prijevoznik nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak ili oštećenje koje je

uzrokovano prirodnim putem, smrću životinja ili ponašanjem životinja, kao što

je ujedanje, udaranje, probadanje ili gušenje ili pogrešnim čuvanjem

životinje, ili nemogućnosti životinje prilagoditi se različitim uvjetima

zračnog prijevoza,

f) prijevoznik ne odgovara za štetu na lomljivim i krhkim predmetima ili lako

kvarljivim stvarima, zatim ne odgovara za gubitak novca, nakita, plemenitih

kovina, lijekova, ključeva, videokamera, fotoaparata i drugih elektroničkih

uređaja, obveznica i vrijednosnih papira ili ostalih vrijednosti, poslovnih

dokumenata, putovnica i drugih identifikacijskih isprava, koje su smještene u

putnikovu predanu prtljagu, sa znanjem ili bez znanja prijevoznika.

Prijevoznik nije odgovoran za oštećenje putnikove prtljage koje je uzrokovano

sadržajem prtljage,

g) u slučaju prijevoza putnika čija je dob, psihičko i fizičko stanje takvo da

je opasno ili rizično za tu osobu, prijevoznik neće biti odgovoran za bilo

kakvu bolest, ozljedu ili nesposobnost, uključujući i smrt ako je ta bolest,

ozljeda, nesposobnost ili smrt posljedica navedenog stanja takve osobe,

h) ograničavanje odgovornosti prijevoznika odnosi se na sve zaposlenike, agente

i zastupnike prijevoznika.

17. NAČIN I ROKOVI ZA REKLAMACIJU

1. Prouzročenu štetu na zdravlje, ručnu prtljagu i na ostalom osobnom vlasništvu

putnik je dužan odmah prijaviti prijevozniku, koji će o tom sastaviti zapis.

Prilikom kasnijeg prijavljivanja štete putnik mora dokazati uzročnu vezu

između prijavljene štete i pripadajućeg prijevoza. U slučaju znatnih ozljeda

prijevoznik je dužan sam prijaviti štetu.

2. Štetu na predanoj prtljazi putnik mora odmah reklamirati kod prijevoznika,

najkasnije do 7 dana od preuzimanja prtljage. Štetu na prevezenoj robi nužno

je reklamirati odmah, najkasnije do 14 dana od njenog preuzimanja. Prigovor

za odgovornost za zakašnjenje treba predati u pismenom obliku u roku od

dvadeset i jednog dana od dana kad je prtljaga ili roba predana. Prilikom

neisporuke robe potrebno je uputiti reklamaciju do 120 dana od dana izdavanja

prtljažnog lista.

3. Pravo na nadoknadu štete nestaje po isteku 2 godine od dana slijetanja do

mjesta odredišta ili od dana kad je prijevoz prekinut.

18. ZAŠTITA PODATAKA

Mediteran Adria d.o.o. se obavezuje poduzeti sve razumne mjere zaštite osobnih podataka kupaca, između

ostalog i na način da se prikupljaju samo nužni, osnovni podaci o kupcima/korisnicima koji

su nužni za ispunjenje naših obveza; kupcima dajemo mogućnost izbora o upotrebi njihovih

podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovi podaci, koji se

koriste samo za rezervaciju karata, a pohranjeni su na sigurnom serveru koji se ne nalazi

na priomarnoj lokaciji, koriste kao pomoć pri izradi rezervacija, kako bi se korisnicima

izbjeglo opetovano unošenje podataka. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni

su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici e-

Toursa i poslovni partneri poštuju načela zaštite privatnosti.

19. VALJANOST I DJELOTVORNOST

1. Na ove Uvjete prijevoza putnika, na sva prava i obveze putnika i prijevoznika

iz ovih Uvjeta prijevoza putnika, kao i na sve međusobne odnose koji nisu

izričito uređeni ovim Uvjetima prijevoza putnika i sve sporove koji proiziđu

između putnika i agencije primjenjivat će se kao mjerodavno pravo

substancijalno pravo Republike Hrvatske.

2. Za rješavanje svih sporova koji nastanu na temelju ovih Uvjeta prijevoza

putnika, bit će nadležan stvarno nadležan sud u Republici Hrvatskoj.

3. Jedino je hrvatski tekst ovih Uvjeta prijevoza putnika autentičan. Postoje li

razlike između hrvatkog teksta i teksta na drugom jeziku ovih Uvjeta

prijevoza putnika, za njihovo tumačenje je mjerodavan tekst na hrvatskom

jeziku.

4. Ovi Uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se od 1. listopada 2011. godine.