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Mediteran Adria d.o.o., Riva boduli 1, 51000 Rijeka, Hrvatska
Mo - Fr 08:00 - 16:00

F.A.Q.


F.A.Q. (Fragen die oft gestellt werden)
 

1.       Wie finde und reserviere ich meinen Urlaubsort?
Geben Sie ihre Forderungen in das Suchfeld ein und klicken Sie auf die Option Suchen.
 
Der Suchprozess:

Wählen Sie ein Reiseziel, die Anzahl der Sterne, An-und Abreisedatum.
Wählen Sie die Anzahl der Personen, für die eine Suche durchführen.

Suchergebniss Anzeige:

Sobald Sie die Suche starten, unser Programm wird Ihnen zu Ergebnissen führen.
Für weitere Details zu den einzelnen Hotels, klicken Sie auf Hyperlink "Buchen".

Detaillierte Anzeige der Suchergebnisse:

Detaillierte Anzeige des Hotels zeigt die Gesamtkosten der Unterkunft für den gewünschten Zeitraum und die Anzahl der Personen.
Wenn die angeforderte Dienst verfügbar ist, die Reservierungssystem wird „Verfügbar“ anzeigen.
Wenn die angeforderte Service ist nur auf Anfrage verfügbar, das System wird „Auf Anfrage“ anzeigen.
Wenn Sie sich für eine der Unterkunftseinheit innerhalb der erforderlichen Gebäude entscheiden haben und wollen zahlen oder eine Anfrage zu senden,
Klicken Sie auf "Buchen"


Detaillierte Berechnung und Reservierungen:

In die Suchergebnisse werde eine detaillierte Berechnung für das ausgewählte Hotel und Unterkunft präsentiert.
Im Fenster können Sie die zusätzliche Abzüge und Erganzungen wählen. Die Ermäßigungen für Kinder werden richtig berechnet nur wenn Sie ihrem Alter eingeben.
Im Fall von spezifischen Spezialangebote, alle Ermäßigungen werden in der rechten Ecke des Fensters angezeigt und automatisch berechnet.


Zahlung / Anfrage Sendung:

Abhängig von der Verfügbarkeit der erforderlichen Dienstleistungen, haben wir mehrere Zahlungsmethoden und Anfrage Sendungsmethoden angeboten.

Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode, füllen Sie das Formular mit persönlichen Daten ein.

Wenn Sie eine Dienstleistung, die verfügbar ist und Kredit-oder DebitkarteZahlungsmethode gewählt haben, in diesem Schritt können Sie zahlen.

Wenn Sie sofort zahlen nicht möchten, aber Sie möchten das wir Ihnen unsere Angebot und einen Link per Überweisung oder per Kreditkarte Zahlung senden, wählen Sie "Anfrage senden".

Wenn Sie eine Service, der nur auf Anfrage verfügbar ist und Zahlungsmethod gewählt haben, wählen Sie "Anfrage senden".

Kreditkartenzahlung:

Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte wählen, müssen Sie Ihre Kreditkartennummer eingeben und dann klicken Sie auf "Bezahlen". Sobald Ihre Zahlung genehmigt wurde, kriegen Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Reservierung, zusammen mit dem Gutschein und Rechnungsspezifikation.

Zahlung per Banküberweisung:

Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, Sie werden das Angebot, die IBAN und SWIFT-Code kriegen. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, kriegen Sie eine E-Mail, die Ihre Reservierungsnummer zusammen mit dem Gutschein und Rechnungsspezifikation enthält.
 
2.       Welche sind die Bedingungen der Dienstleistung?
Genaue Informationen über die Bedingungen der Dienstleistung finden sie unter Nutzungsbedingungen.
 
3.       Ist diese Seite siche?
Die Sicherheit ihrer Daten ist von großer Wichtigkeit. Die Seite ist mit Sicherheitszertifikaten geschützt und die persönlichen Nutzerdaten werden im Einklang mit den Rechtsvorschriften der Republik Kroatien, bearbeitet und archiviert.
 
4.       Warum muss ich Daten über meine Kreditkarte angeben?
Die Daten über ihre Kreditkarte sind für die Zahlungstransaktionen, der verschieden Angebote, erforderlich.
 
5.       Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Die Daten und Informationen, die eine Kreditkartentransaktion erst möglich machen, werden mit der größten Sorgfalt gesammelt und bearbeitet. Dieser Prozess ist im Einklang mit den internationalen Standards der Kreditkartenbearbeitung (PCI DSS).
 
6.       Wieso habe ich keine Reservationsbestätigung erhalten?
Bei Beendigung Ihrer Reservation, erhalten sie per E-Mail eine Bestätigung, das diese erfolgreich war. Im Falle das Sie die Bestätigung nicht erhalten haben, schauen Sie in ihrer „unerwünschten Post“, ihrem Spam Folder nach. Falls sie auch dort nicht ist, besteht die Möglichkeit, dass sie falsch abgeschickt wurde. In diesem Falle, kontaktieren Sie bitte unsere Verkaufs-, und Reservationsabteilung, die sie Ihnen gerne,  erneut zuschicken wird.
 
7.       Wie annulliere ich meine Reservation?
Die Annullierung der Reservation, hängt von den verschiedenen Dienstleistenden ab, da ein jeder über Annullierungsregeln verfügt. Für genauere Informationen, wenden sie sich an unser Verkaufs- und Reservationszentrum.
 
8.       Wie kontaktiere ich ihre Abteilung für Verkauf und Reservation?
Uns können sie auf verschiedenen Wegen erreichen. Genauere Informationen finden Sie beim Kunden-Support.
 
9.       Was kann ich in Kroatien besuchen?
Die Empfehlungen sind nach Ihren angegebenen Interessen, verfügbar.
 
10.   Wie finde ich mein Urlaubsziel an der kroatischen Küste und den Inseln?
Auf unseren Seiten, können Sie mit einem Klick auf die Destination Map, detaillierte Informationen über alle Urlaubsorte erhalten.